devoluciones y cambios
30 días de garantía de devolución de dinero
Queremos que estés completamente feliz con tus 'zuri's. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, puede cambiarlos o devolverlos para obtener un reembolso dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega, siempre que no se hayan usado. Su satisfacción es nuestra prioridad!
Queremos que estés completamente feliz con tus 'zuri's. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, puede cambiarlos o devolverlos para obtener un reembolso dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega, siempre que no se hayan usado. Su satisfacción es nuestra prioridad!
Cambios y devoluciones fáciles
- Contáctenos: Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en soporte@conzuri.com con su número de pedido y el producto de cambio que desea o un breve motivo de la devolución.
- Instrucciones: Nuestro equipo proporcionará instrucciones de devolución detalladas, incluida la dirección de devolución.
- Embalaje: Empaque de forma segura los artículos en el embalaje protector original o similar.
- Envío: Envíe los artículos a nuestro almacén más cercano (EE. UU. o Reino Unido) utilizando un método de envío rastreable y asegurado a su cargo.
- Prueba: Proporcione prueba de devolución con su recibo de envío. Una vez que verifiquemos que los artículos no están usados, procesaremos su reembolso o cambio de inmediato.
Detalles de devoluciones
- Cambios
- Peticiones: Si necesita un tamaño o estilo diferente, especifíquelo al iniciar la devolución. Haremos todo lo posible para acomodarnos, sujeto a disponibilidad.
- Honorarios: Se aplica una tarifa de reenvío para los cambios.
2. Devolución y reembolso
- Método: Los reembolsos se emitirán al método de pago original.
- Honorarios: Los costos de envío no son reembolsables.
- Línea de tiempo: Espere de 3 a 5 días hábiles para el procesamiento después de recibir los artículos devueltos.
3. Artículos dañados o defectuosos
- Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Organizaremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional para usted. ¡Tu tranquilidad es importante para nosotros!
4. Cancelación del pedido:
- ¿Necesitas cancelar tu pedido? ¡Contáctanos de inmediato! Si aún no se ha procesado, recibirás un reembolso completo. Si se ha procesado (normalmente dentro de las 24 horas), no podemos cancelarlo, pero aún puedes devolverlo siguiendo los pasos de devolución anteriores. Los reembolsos suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles y PayPal es instantáneo.
5. Daños por mensajería
- Si bien garantizamos un embalaje de calidad, no somos responsables de los daños relacionados con el servicio de mensajería. Informe cualquier problema de embalaje directamente a su mensajero.
6. Compras a través de afiliados
- Los artículos comprados con un código de promoción de afiliado no son reembolsables y no se pueden devolver. Esto nos ayuda a mantener la equidad de nuestro programa de afiliados.
7. Paquetes
- ¿Devolver artículos de un paquete? Deducimos el valor total del precio de los artículos que conserva del reembolso.
8. Colonia
- Si desea devolver nuestra colonia, asegúrese de que esté sin abrir y sin usar, y hágalo dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Usted será responsable de los costos de envío de devolución y emitiremos un reembolso (excluyendo los gastos de envío) una vez que recibamos el artículo.