Rückgaben & Umtausch

30-Tage Geld-zurück-Garantie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf von 'zuri's' rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum umtauschen oder für eine Rückerstattung zurückgeben, sofern sie unbenutzt und ungetragen sind. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität!

Einfache Umtausch- und Rückgabemöglichkeiten
1. Kontakt: Hier klicken um eine Rückgabe einzureichen
2. Anweisungen: Unser Team stellt Ihnen detaillierte Rückgabeanweisungen zur Verfügung, einschließlich der Rücksendeadresse.
3. Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Original- oder einer ähnlichen Schutzverpackung.
4. Versand: Senden Sie die Artikel auf eigene Kosten mit einer verfolgbaren und versicherten Versandmethode an unser nächstgelegenes Lager (USA oder UK).
5. Nachweis: Erbringen Sie den Rücksendungsnachweis mit einem Bild Ihres Versandbelegs, das Ihnen der Kurier ausstellt. Sobald wir die Artikel erhalten und bestätigt haben, dass sie unbenutzt und ungetragen sind, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch umgehend.

Rückgabe-Details:

1. Umtausch
   Anfragen: Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Stil benötigen, geben Sie dies bei der Rückgabe an. Wir werden unser Bestes tun, um dies je nach Verfügbarkeit zu ermöglichen.
   Gebühren: Größenumtausch ist kostenlos, jedoch fallen bei Umtausch gegen andere Produkte Gebühren für die erneute Lieferung und eventuelle Preisunterschiede an.

2. Rückgabe & Erstattung
   Methode: Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Kontaktieren Sie den Kundensupport (support@conzuri.com) um Ihre Rückgabe einzuleiten.
   Gebühren: Versandgebühren sind nicht erstattbar. Sie sind für den Rückversand der Artikel an unser nächstgelegenes Lager (USA oder UK) verantwortlich.
   Bearbeitungszeit: Bitte rechnen Sie mit 3-5 Werktagen für die Bearbeitung, nachdem wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben.

3. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
   Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie arrangieren. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig!

4. Bestellstornierung
   Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren? Kontaktieren Sie uns umgehend! Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wenn sie bereits bearbeitet wurde (normalerweise innerhalb von 24 Stunden), können wir sie nicht mehr stornieren, aber Sie können die Artikel gemäß den oben genannten Rückgabeschritten zurücksenden. Rückerstattungen dauern in der Regel 3-5 Werktage, bei PayPal erfolgen sie sofort.

5. Kurrierbeschädigungen
   Obwohl wir für eine hochwertige Verpackung sorgen, sind wir nicht für Schäden durch den Kurier verantwortlich. Bitte melden Sie etwaige Verpackungsprobleme direkt Ihrem Kurier.

6. Käufe über Affiliates
   Artikel, die mit einem Affiliate-Promotion-Code gekauft wurden, sind nicht erstattbar und können nicht zurückgegeben werden. Dies hilft uns, die Integrität unseres Affiliate-Programms zu wahren.

7. Bundles
   Rücksendungen von Artikeln aus einem Bundle? Wir ziehen den vollen Preis der behaltenen Artikel von der Rückerstattung ab.

8. Cologne
   Möchten Sie unser Cologne zurückgeben? Stellen Sie sicher, dass es ungeöffnet und unbenutzt ist, und senden Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, und wir erstatten den Kaufpreis (ohne Versandgebühren), sobald wir den Artikel erhalten haben.

Kontaktieren Sie uns
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter support@conzuri.com.